Заявление в трудовую комиссию

Содержание

Учимся правильно жаловаться на работодателя в трудовую инспекцию

Заявление в трудовую комиссию
StartupStockPhotos / Pixabay

Право работников обращаться с жалобами или заявлениями в инспекцию труда закреплено в ст. 356 ТК РФ. Это может происходить в том случае, когда работники считают свои права в сфере труда нарушенными или при обнаружении каких-то явных нарушений закона.

К примеру, работодатель нанял несколько рабочих, не имеющих квалификации, но никак их не оформлял, а сам процесс использования их труда происходит с нарушениям норм по технике безопасности.В таком случае заявление может писать любое лицо, которому это стало известно.

Однако нужно иметь иметь в виду, что ГИТ не может вмешиваться в индивидуальные трудовые споры. Полномочия инспекции ограничены ст. 357 ТК РФ, которая содержит перечень прав инспекторов. Последняя корректировка этого вопроса произошла 08.01.

2020, когда вступило в силу соответствующее Постановление Правительства.

Во всех случаях, кроме индивидуального трудового спора

Упрощённо можно представить ограничения таким образом.

Если с работником вообще не составили трудовой договор в письменной форме или составили, но работодатель нечаянно «забыл» его подписать, то ГИТ имеет право вмешиваться и даже накладывать штрафы.

А если работник недоволен тем, что зарплата слишком маленькая, его постоянно обходят в плане карьерного роста и не дают заданий, которые позволили бы реализовать свой потенциал, то ему нужно обращаться в комиссию по трудовым спорам.

Это подтверждает и судебная практика высших судов. Так, в определении ВС РФ от 20.07.2012 № 19-КГ12-5 было указано, что при проведении проверок инспектор ГИТ выдает обязательное для работодателя предписание только в случае явного нарушения ТК РФ. А статья 382 Кодекса явно указывает на то, что индивидуальные трудовые споры рассматриваются комиссией по трудовым спорам и судами.

Разумеется, в суд работник может подать исковое только в случае, если нарушены его права, а не ожидания.

Так же ГИТ имеет возможность вмешаться, если с работником заключили срочный договор, хотя никаких оснований для того не было.

Жалобу может оформить и каждый соискатель вакансии, если считает отказ администрации в приёме его на работу неправомерным. Только нужно учитывать, что инспектор ГИТ может никаких нарушений и не обнаружить.

Основными типами нарушений, которые чаще всего рассматривает ГИТ, являются:

  • дискриминация определённой категории работников;
  • нарушения при увольнении;
  • отказ работодателя в выдаче трудовой книжки в день расчета;
  • невыплата расчета в день увольнения;
  • невыплата положенных пособий;
  • неправомерное наложение дисциплинарных взысканий или разработка собственных, которых нет в ТК РФ, с их последующим применением.

Обратиться в трудовую инспекцию можно при личном посещении инспекции в своём городе, на официальном сайте ГИТ или отправив жалобу по почте, заказным письмом.

После получения заявления или жалобы инспектор может организовать резкую выездную проверку, о которой работодатель заявителя заранее в известность может и не ставиться.

В компетенции инспектора явиться неожиданно (ч. 9 ст. 360 ТК РФ) и требовать от работодателя допуск к бухгалтерской и кадровой документации, собирать сведения от других работников и дополнительно проверять их любыми законными способами. Внеплановые проверки возможны, если инспектор действует по жалобе работника.

Практика обращения в ГИТ

Важно, чтобы в жалобе в ГИТ были указаны реквизиты заявителя. Анонимные жалобы принимать запрещено. Однако, если работник опасается, что работодатель ополчится на него за заявление, то он имеет право сделать приписку о том, что просит сохранить факт обращения в тайне от работодателя. Инспектор должен прислушаться к этой просьбе.

https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

В остальном всё просто. Дело в том, что закон не требует, чтобы заявитель доказывал те или иные обстоятельства, а так же свою невиновность. Он обладает лишь правом это сделать.

К примеру, если темой является незаконное наложение дисциплинарного взыскания, то вполне логично наличие доказательств, которые собрал сам работник, желая создать уверенность у инспектора, но он не обязан этого делать.

В любом случае инспектор в первую очередь будет проверять наличие документов, подтверждающих, что работодатель выполнил все предписанные законом шаги — составил акт, отразил обстоятельства в приказе, правильно трактовал законодательство.

Для обращения в ГИТ потребуются копии:

  • паспорта заявителя;
  • трудового договора;
  • трудовой книжки;
  • приказа о назначении на должность.

Вот одна из разгадок загадки о том, почему многие работодатели, даже оформив работника вполне официально, всё равно стремятся не давать ему второго экземпляра трудового договора и приказа о назначении на должность. Все остальные документы предоставляются по мере надобности, на усмотрение заявителя.

В современной РФ проверки и постановления ГИТ имеют вполне ощутимую силу, но только в том случае, если происходит что-то такое, что явно говорит о нарушении закона или подзаконных актов, имеющих такую же силу.

К примеру, отказ в предоставлении социальных гарантий и льгот, предусмотренных трудовым законодательством или трудовым договором, саботирование работодателем обязанностей по осуществлению выплат. Подчеркнём, что речь идёт об игнорировании работодателем его законных обязанностей.

Каждому потенциальному заявителю нужно иметь в виду, что в случае обнаружения инспектором ГИТ в действиях любого лица состава административного правонарушения или уголовного преступления, он должен направить о том информацию в правоохранительные органы.

Если работник подвергся незаконному дисциплинарному взысканию, то отменить его инспектор не может. Это входит только в полномочии суда.

Однако инспекторы ГИТ могут выносить предписания работодателю, требуя отмены всего того, что явно незаконно или осуществления того, что работодатель не выполняет, хотя должен. С практической точки зрения это почти одно и тоже.

К примеру, поправки в ТК РФ, которые произошли после вступления в силу ФЗ от 02.12.2019 № 393-ФЗ установили новый подход к взысканию долгов по зарплате. У инспекторов ГИТ появилось право принимать решение о принудительном исполнении обязанности работодателя по выплате начисленных, но не выплаченной в срок заработной платы.

Практика показывает, что мнение о том, что не нужно сердить работодателя обращениями в суд или ГИТ, ничем не обосновано. Гораздо хуже оказываются позиции бесхребетного работника, который терпит любую прихоть своего работодателя.

Конечно, обращаться в ГИТ с жалобами из-за пустяков не рекомендуется. Если же притеснение носит серьёзный характер, а сам работник никаких нарушений не совершал, то ему намного выгоднее начать кампанию по защите своих прав.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/rulaws/uchimsia-pravilno-jalovatsia-na-rabotodatelia-v-trudovuiu-inspekciiu-5f58ef36deed59545aa6d213

Жалоба в трудовую инспекцию

Заявление в трудовую комиссию

Жалоба в трудовую инспекцию — это лучший способ наказать работодателя. Пишите жалобу, если ваши трудовые права нарушены. Образец жалобы можно скачать здесь бесплатно. Смотрите, как правильно написать жалобу. Юрист ответит на любые ваши вопросы по обращению в трудовую инспекцию.

Куда лучше жаловаться на работодателя

Как правило работники обращаются с жалобами на работодателя в 3 инстанции:

  1. в суд
  2. в прокуратуру
  3. в трудовую инспекцию

В суд следует обращаться, когда работник хочет получить конкретный материальный результат. По решению суда или судебному приказу будут взысканы деньги, можно отменить приказ или восстановиться на работе. 

Прокуратура ,как правило, реагирует на серьезные нарушения законодательства, когда имеются основания для возбуждения уголовного дела или происходит массовое нарушение прав. В остальных случаях прокуратура рекомендует обратиться в суд или написать жалобу в трудовую инспекцию (могут сами передать туда вашу жалобу).

Жалоба в трудовую инспекцию имеет смысл, когда есть желание привлечь работодателя к административной ответственности, чтобы было выписано предписание и назначен штраф. Еще одним из преимуществ обращения в инспекцию труда является возможность конфиденциальной проверки, то есть работодателю не будет сообщено, кто из работников на него жаловался.

Как написать жалобу в трудовую инспекцию

Специальных требований к составлению жалобы нет, однако в жалобе должны быть обязательно указаны следующие сведения:

  1. наименование государственной инспекции труда;
  2. ФИО заявителя, домашний адрес, телефон, емайл;
  3. наименование обращения — Жалоба в трудовую инспекцию;
  4. основания жалобы, наименование работодателя, место его нахождения;
  5. дата и подпись заявителя.
  6. при необходимости — указать о проведении конфиденциальной проверки.

Имейте в виду, что если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. Анонимные жалобы трудовая инспекция не рассматривает.

Подача жалобы в трудовую инспекцию

Подать жалобу можно лично или по почте заказным письмом с уведомлением. В первом случае сотрудник инспекции труда, принявший жалобу, обязан поставить число и подпись на втором экземпляре, который останется у заявителя.

Если жалоба отправлена по почте, у заявителя будет уведомление о дате доставки жалобы в инспекцию труда. В случае необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Также жалобу можно подать в форме электронного документа. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Работник вправе просить проведения конфиденциальной проверки. Это означает, что при проведении проверки работодателю не будет сообщено имя работника, который в таком случае может избежать преследования со стороны работодателя

Особенностью обращения в трудовую инспекцию является то, что законом не установлено ограничивающих сроков для обращения, как это сделано для обращения в суд. Если работник пропустил срок и нет уважительных причин для восстановления срока обращения в суд, то единственным вариантом останется составление жалобы в трудовую инспекцию.

Анонимная жалоба в трудовую инспекцию

При подаче жалобу в трудовую инспекцию на действия работодателя работники часто не хотят, чтобы руководство узнало об их обращении, не оказывало на них давления и не принуждало к увольнению.

Одним из выходов из этой ситуации работники видят в подаче анонимной жалобе в трудовую  инспекцию. Однако анонимные жалобы в трудовой инспекцией не рассматриваются. Об этом специально указано в статье 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которой будет руководствоваться государственный инспектор в этой ситуации.

Выходом из этой ситуации является подача жалобы с просьбой провести конфиденциальную проверку. Обязанность инспектора соблюдать в тайне личные данные обратившегося работника, данные его жалобы и другие сведения, которые позволят работодателю выявить личность пожаловавшегося работники закреплена в статье 358 Трудового кодекса РФ.

Рассмотрение жалобы на действия работодателя в инспекции

Письменное обращение подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления в инспекцию труда. 

Жалобы рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель должен быть поставлен в известность о продлении сроков рассмотрения жалобы.

На основании жалобы государственная инспекция труда обязана провести проверку. Во время проверки инспектор устанавливает факты нарушения трудовых прав работника, указанные в жалобе, либо их отсутствие.

В полномочия государственного инспектора входит непосредственный осмотр и истребование копий документов от работодателя, он может прибыть на место исполнения трудовых обязанностей и лично убедиться в имеющихся нарушениях. По результатам проверки составляется акт.

При подтверждении фактов нарушения трудовых прав руководителю организации-работодателя выдается предписание об устранении выявленных нарушений. Например, так может быть решен вопрос по заявлению о выдаче документов, связанных с работой.

Заявителю дается мотивированный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, в котором указывается, какие факты нарушений трудовых прав подтвердились в ходе рассмотрения жалобы и проведения проверки у работодателя, какие меры инспекторского реагирования были приняты к работодателю (выдано предписание, возбуждено дело об административном правонарушении за нарушение законодательства о труде), разъясняется порядок дальнейших действий для восстановления нарушенных прав или оспариваемых интересов, если в соответствии с полномочиями государственной инспекции труда разрешить поставленные в жалобе вопросы не представилось возможным.

Документы, которые будут собраны при проведении проверки, а также ответ инспектора по труду можно будет использовать в качестве письменных доказательств при подаче искового заявления в суд.

Гражданин, права которого нарушены действиями (бездействием) трудового инспектора, вправе обратиться в суд с административным иском, обжаловав его действия.

Образец жалобы в трудовую инспекцию

В _______________________________________

(наименование трудовой инспекции)

От _______________________________________

(ФИО, место работы, должность, адрес, телефон, е-майл)

Я состою (состоял) в трудовых отношениях _________ (указать наименование работодателя и его адрес) с «___»_________ ____ г. Руководителем организации является _________ (указать наименование должности и ФИО руководителя, его телефоны).

Работодателем допущены следующие нарушения моих трудовых прав: _________ (подробно перечислить допущенные нарушения, указать когда и что произошло, как действовал при этом работодатель, о чем возник трудовой спор).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 127, 140, 236, 365-360, 419 Трудового кодекса РФ,

Прошу:

  1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
  2. Принять к лицам, допустившим нарушение моих прав, установленные меры ответственности.
  3. Обязать работодателя _________ (перечислить, какие действия должен выполнить работодатель для восстановления нарушенных прав работника).
  4. При проведении проверки сохранить конфиденциальность моих данных, не разглашать работодателю мои данные и вопросы, которые подлежат проверке.

Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии их у работника):

  1. Копия трудовой книжки или трудового договора
  2. Расчетные листы
  3. Другие документы, подтверждающие доводы жалобы в трудовую инспекцию

Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.                                   Подпись _______

Скачать образец жалобы: 

  Жалоба в трудовую инспекцию (общий образец)

  Жалоба в трудовую инспекцию по заработной плате

  Жалоба в трудовую инспекцию после увольнения

  Жалоба в трудовую инспекцию коллективная

Источник: https://vseiski.ru/zhaloba-v-trudovuyu-inspekciyu.html

Образец заявления в комиссию по трудовым спорам

Заявление в трудовую комиссию

Заявление в комиссию по трудовым спорам подается с целью урегулирования конфликта, возникшего между нанимателем и работником. Данная мера позволяет решить проблему в досудебном порядке.

При этом важно знать о том, как правильно составить жалобу. Представление последней допускается в течение 90 дней с даты ущемления интересов (ст. 386 ТК РФ).

Более подробная информация будет представлена в настоящей статье.

Нормативное регулирование вопроса

При рассмотрении конфликтных ситуаций, возникших на рабочем месте или по вопросам взаимоотношений между нанимателем и подчиненным, используется обширная законодательная база. К основным нормам Трудового кодекса России стоит отнести:

  • ст. 27 ТК РФ;
  • ст. 384 ТК РФ. Предусматривает формирование комиссии по принципам, позволяющим максимально объективно разобраться со сложившейся ситуацией;
  • ст. 308, 391 ТК РФ при отношениях сторон, если наниматель является физлицом или религиозной организацией (КТС не собирается);
  • участие доверенных лиц предприятия урегулировано ст. 384 ТК РФ.

Важно осознавать, что сотрудники организации признаются независимой группой, свободно выражающей свои мысли, только тогда, когда на заседании КТС присутствует более половины занятых на предприятии лиц.

Как правильно написать заявление?

Жалоба, которую работник оформляет при наличии претензий к руководству не имеет стандартной формы. Однако некоторых рекомендаций при составлении все же нужно придерживаться. Документ формируется в двух экземплярах. Один передается комиссии, а второй с пометкой о принятии остается у гражданина.

При формировании текста требуется соблюдать определенную структуру:

  • В верхней части листа (справа) пишется полное наименование органа, которому адресовано заявление.
  • Далее, нужно указать данные составителя (Ф. И. О., должность, контактные данные).
  • Посередине листа пишется название документа (заявление).
  • В информационной части сотрудник, пострадавший от действий работодателя описывает суть претензий. При этом текст должен быть составлен кратко, но емко и без эмоциональной окраски. Под существом спора стоит понимать допущенные нанимателем нарушения ТК РФ, должностного регламента, иных внутренних документов. Нелишним будет сослаться на конкретные нормы законодательства, что были нарушены, а также дату и время совершения противоправных действий. Чем подробнее человек опишет сложившуюся по месту занятости ситуацию, тем больше у него будет шансов на то, чтобы урегулировать спор в свою пользу.
  • После того как гражданин изложит суть произошедшего, ему нужно сослаться на ст. 386 Трудового кодекса России и сформулировать требования.

Работник может обратиться в комиссию по трудовым спорам в трехмесячный срок со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права.

В случае пропуска по уважительным причинам установленного срока комиссия по трудовым спорам может его восстановить и разрешить спор по существу.

Если работник считает, что на него было незаконно наложено взыскание, то требуется ходатайствовать о признании последнего недействительным и отменить соответствующий приказ. Также можно потребовать удержать с работодателя компенсацию в счет причиненного заявителю морального вреда.

К документу требуется приложить документацию, свидетельствующую о незаконных действиях со стороны работодателя, копии контракта, подписанного сторонами, трудовой книжки. Жалобу лучше составлять собственноручно.

Несмотря на то что машинописный текст, подписанный заявителем, также будет принят комиссией к рассмотрению, первый вариант не оставит сомнений в авторстве представленного текста.

Документ, без визы (составленный анонимно) не принимается к рассмотрению уполномоченным органом.

Если гражданина не устраивает принятое трудовой комиссией решение, то у него есть 10 дней с даты получения копии документа на обжалование. Последнее производится посредством подачи иска в суд.

Аналогичное действие предпринимается при безрезультатной подаче жалобы. Так, по истечении 10 суток с момента представления документации (ст.

389 ТК РФ) и отсутствии реакции со стороны комиссии можно обращаться в суд.

Решение комиссии по трудовым спорам подлежит исполнению в течение трех дней по истечении десяти дней, предусмотренных на обжалование.

В случае неисполнения решения комиссии по трудовым спорам в установленный срок указанная комиссия выдает работнику удостоверение, являющееся исполнительным документом.

Работник может обратиться за удостоверением в течение одного месяца со дня принятия решения комиссией по трудовым спорам. В случае пропуска работником указанного срока по уважительным причинам комиссия по трудовым спорам может восстановить этот срок.

Удостоверение не выдается, если работник или работодатель обратился в установленный срок с заявлением о перенесении трудового спора в суд.

На основании удостоверения, выданного комиссией по трудовым спорам и предъявленного не позднее трехмесячного срока со дня его получения, судебный пристав приводит решение комиссии по трудовым спорам в исполнение в принудительном порядке.

В случае пропуска работником установленного трехмесячного срока по уважительным причинам комиссия по трудовым спорам, выдавшая удостоверение, может восстановить этот срок.

При наличии заключения в досудебном порядке работодатель обязан исполнить его в течение 3 суток. Иное не допускается и является основанием для обращения гражданина в ФССП РФ с целью принудительного исполнения предписаний.

Стоит заметить, что период давности при подаче жалобы работником может быть продлен при наличии веских оснований. Уважительными причинами считаются болезнь, пребывание заявителя в стационаре. В качестве доказательства представляются медсправки и иная документация, выданная по месту лечения человека.

Порядок рассмотрения жалобы?

Ст. 385 ТК РФ также указывает на то, что ситуации могут рассматриваться через КТС только тогда, когда между сторонами нет взаимопонимания. Порядок рассмотрения жалобы установлен ст. 387 ТК РФ и предполагает следующий алгоритм действий, реализуемых сторонами:

  • регистрация документа, представленного гражданином, в специальном журнале;
  • рассмотрение заявления сотрудника, принятое КТС к рассмотрению, в течение 10 суток;
  • истребование дополнительной документации, а также консультация специалистов, при необходимости получения информации;
  • обсуждение конфликта с обеими сторонами или их доверенными лицами (представителями);
  • принятие итогового решения посредством тайного ания (по большему числу ).

КТС формируется из равного количества лиц, представляющих каждую сторону. Такой способ позволяет достичь необходимого паритета и принять объективное решение.

Могут ли коллективные споры рассматриваться на КТС?

В процессе осуществления трудовой деятельности между начальством и подчиненными могут возникать конфликтные ситуации, требующие вмешательства уполномоченных структур.

При этом зачастую претензии к работодателю высказываются группой занятых. Этот признак позволяет отнести подобные дела к разряду коллективных. В отличие от индивидуального спора коллективный затрагивает интересы нескольких граждан.

Виды и процесс урегулирования конфликта напрямую зависит от его вида.

Если в разбирательстве принимают участие несколько заинтересованных лиц, считающих, что их права были нарушены, то комиссия не полномочна проводить соответствующее заседание и выносить вердикт. К компетенции последней относятся только индивидуальные жалобы. При этом не все персональные заявления рассматриваются органом.

В качестве исключений выступают споры относительно:

  • восстановления сотрудника на работе независимо от причины расторжения контракта;
  • возмещения сотрудником убытков, связанных с материальным ущербом, причиненным им нанимателю.

В судебных инстанциях рассматриваются следующие жалобы:

  • об отказе в оформлении на должность;
  • конфликты, возникшие между сотрудником, осуществляющим деятельность по соглашению с нанимателем — физическим лицом.

Как фиксируется решение КТС?

Для разрешения проблем без привлечения судебной инстанции сторонам требуется прийти к согласию внутри организации.

Для этого заранее разрабатываются документы, в которых прописываются правила работы комиссии по разрешению споров, возникших в процессе исполнения работниками должностных обязанностей.

Внутренний нормативный акт должен включать четкий регламент действий по урегулированию конфликта, если разногласия невозможно преодолеть посредством прямых переговоров.

В локальной документации могут содержаться образцы актов, которые заполняются в процессе работы комиссии. Помимо этого, подробно расписывается информация, содержащая следующие моменты:

  • компетенция органа, выступающего в роли комиссии;
  • виды споров, подлежащих рассмотрению;
  • порядок получения уполномоченными на принятие решения лицами статуса члена формирования;
  • сроки давности для созыва КТС;
  • мероприятия, осуществляемые при рассмотрении конфликтных ситуаций;
  • порядок исполнения решения;
  • регламент деятельности органа.

По каким причинам может быть инициировано разбирательство?

Учитывая многолетнюю практику трудовых споров, возникающих между работодателем и наемным сотрудником, выделить наиболее распространенную причину для подачи жалобы невозможно.

Обстоятельства, приведшие к разбирательству, зависят от множества факторов (личностные качества сторон, сфера деятельности организации, численность коллектива и др.). Именно поэтому решения принимаются с учетом индивидуальных обстоятельств путем ания.

Иное в корне неверно и противоречит действующему законодательству.

Однако, при анализе жалоб, поступающих на рассмотрение, можно выделить два основных направления, по которым складываются конфликтные ситуации. К таковым относятся проблемы:

  1. На уровне ТК РФ. Сюда входят правонарушения со стороны нанимателя и сотрудника. Последний чаще всего недобросовестно исполняет поставленные перед ним задачи или переходит через границу дозволенного. Со стороны работодателя следуют соответствующие действия в виде письменного заявления на подчиненного.
  2. На уровне внутренней документации, принятой в организации, в том числе нарушение должностного регламента, коллективного соглашения и т. д. Например, занятые на предприятии могут быть недовольны нарушением времени работы, предложенным им начальством, или высказаться о невыплате заработной платы. Если заявка не рассматривается в отведенное законодательством время (10 дней), то граждане вправе обратиться в судебную инстанцию для окончательного разрешения разногласий.

Заключение

Таким образом, заявление в комиссию по трудовым спорам подается в течение 90 дней с момента возникновения конфликтной ситуации. Важно понимать, что КТС рассматривает только индивидуальные претензии. На решение органа отводится 10 суток. Если результата не последовало, то инициатор разбирательства вправе подать исковое заявление в суд.

Источник: https://lawinfo24.ru/trudovoe-pravo/trudovye-otnosheniya/zayavlenie-v-komissiyu-po-trudovym-sporam

Онлайн Инспекция – Деятельность комиссии по трудовым спорам

Заявление в трудовую комиссию

Правила использования сервисов и информации

пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф»

Правила использования сервисов и информации пользователями (далее – Правила) системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.

рф» (далее – Система) относятся ко всем без исключения электронным сервисам Системы, доступ к которым осуществляется через разделы и страницы Интернет-портала http://онлайнинспекция.рф (далее – Портал).

Настоящие Правила регулируют поведение всех без исключения зарегистрированных в Системе пользователей  и не зарегистрированных посетителей Портала.

1. Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах

1.1          В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

Система – система электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф».

Сервисы – основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с органами власти.

https://www.youtube.com/watch?v=CNpT1rXqM7c

Портал – информационный ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с Системой, находящийся в сети Интернет по адресу: http://онлайнинспекция.рф.

Администрация портала – должностные лица Федеральной службы по труду и занятости и представители исполнителя работ по государственному контракту на осуществление технического сопровождения Портала, осуществляющие оперативное управление Порталом.

Пользователь – лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом.

Модератор – представитель Администрации портала, обрабатывающий сообщения пользователей.

Модерация – процесс обработки и анализа соответствия сообщения Пользователя положениям настоящих Правил использования сервисов и информации пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» и Пользовательского соглашения.

 2. Общие правила

2.1. Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

2.2. После ознакомления с текстами Правил пользования и Пользовательского соглашения, подтвердив согласие с ними на странице регистрации или отправки сообщения, каждый Пользователь указанными действиями заключает с Администрацией Портала соглашение о регулировании их взаимоотношений.

2.3. Администрация Портала обладает правом осуществлять модерацию через представителей Администрации Портала – модераторов. 

2.4. Настоящие Правила могут быть изменены путем внесения изменений соответствующим приказом Федеральной службы по труду и занятости.

 3. Регистрация пользователей

3.1. На Портале существует система регистрации пользователей. Только зарегистрированные пользователи имеют возможность интерактивного взаимодействия с сервисами Системы.  

3.2. Для регистрации на Портале Пользователь указывает действующий адрес электронной почты – на него будут направляться уведомления о текущем статусе опубликованных сообщений (обращений), выбирает условное имя Пользователя («ник»).

3.3. При регистрации Пользователя Система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам. Используемый пароль может быть изменён Пользователем в специальном разделе Портала – Профиле Пользователя.

3.4. При регистрации Пользователя Система инициирует процесс авторизации посредством отправки смс-сообщения с кодом активации на телефон Пользователя, указанный при регистрации. Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне. Только после ввода пароля учётная запись активируется.

3.5. Для пользователей, имеющих учётную запись на Портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), предоставлена возможность авторизации посредством логина и пароля от данной учётной записи.  В случае осуществления регистрации данным способом верификация посредством смс-сообщения исключена. 

 4. Публикация обращений

4.1. Каждый зарегистрированный Пользователь может публиковать обращение.

4.2. Обращения публикуются в соответствии с предложенным классификатором категорий проблем.

4.3. Для создания обращения необходимо заполнить форму обращения. В форме обращения Пользователь должен указать свои настоящие данные.

4.4. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о себе, как о заявителе:

– адрес проживания заявителя;

– фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

– номер мобильного телефона заявителя (в случае отсутствия мобильного телефона, необходимого при регистрации в Системе, заявитель вправе подать обращение напрямую на адрес электронной почты территориального органа Роструда.

Перечень территориальных органов Роструда размещён на едином информационном портале Федеральной службы по труду и занятости в сети «Интернет» (http://rostrud.ru/).

В случае если Пользователь не был зарегистрирован ранее на Портале, на данный указанный номер телефона поступит код активации, который необходимо ввести в специальное поле в появившемся окне с целью активации учётной записи Пользователя и его обращения;

– электронный адрес, на который будут поступать уведомления о ходе решения проблемы. 

Администрация Портала обеспечивает неразглашение третьим лицам всех введённых в процессе регистрации пользовательских данных, за исключением случаев, оговоренных Пользовательским соглашением.

4.5. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы:

– регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся);

– данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе;

– сведения о своей должности и периоде работы;

– сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

4.6. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме:

– пояснения к сложившейся ситуации;

материалы.

Информация, внесённая в поле «Пояснения к сложившейся ситуации», становится публичной и должна носить общий характер. В данном поле запрещается упоминание персональных данных третьих лиц. В случае если заявитель нарушает данный пункт правил, за публикацию информации несёт ответственность сам Пользователь.

Фотоматериалы являются закрытой информацией по умолчанию и могут быть опубликованы в публичном доступе по решению Пользователя.

4.7. Перед отправкой заявления Пользователь соглашается с настоящими Правилами использования сервисов и информации пользователями Системы и принимает соглашение об обработке персональных данных. В случае несогласия с данными условиями каждый Пользователь вправе отказаться от использования ресурса и воспользоваться другими предложенными на официальных ресурсах ведомства видами связи.

4.8. На Портале применяется пост-модерация сообщений. Сообщения публикуются сразу после размещения пользователями и, если они нарушают настоящие Правила, удаляются, или модератором направляется письмо Пользователю с просьбой устранить нарушение.

4.9. Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы:

–           игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме;

–           отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая;

–           экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.д.);

–           коммерческие цели и реклама – если, по мнению модератора, публикуемые сведения прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли;

–           недостаточность описания либо безосновательные обвинения – модератор оставляет за собой право отклонить случай, если сведения, указанные в нём, не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении;

–           не проходят модерацию случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера;

–           не проходят модерацию случаи, которые не соответствуют выбранной Пользователем категории;

–           не проходят модерацию сообщения, которые дублируют ранее опубликованные сообщения (текст сообщения полностью повторяет текст предыдущего сообщения, то есть не несёт новой информации).

4.10. Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале.

Спасибо за внимание и понимание!      

Источник: https://xn--80akibcicpdbetz7e2g.xn--p1ai/reminder/240

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.